飛了飛趣平台退費辦法
退費辦法
為保障消費者、合作教室與老師之權益， 飛了飛趣訂定公開透明之退費機制， 讓每一次課程安排都更安心、更有保障。
退費原則
請依課程開始時間及實際使用情況辦理退費申請。
平台角色說明
飛了飛趣為課程資訊展示、媒合、課務管理及金流服務平台， 實際課程內容、教學品質及授課行為均由合作教師或合作機構負責。
退費標準
依課程進行階段適用不同退費規則。
| 申請時間 | 退費方式 |
|---|---|
| 正式開課前 | 依課程頁面公告退費規則辦理， 若無特別規定，扣除20%行政作業費後退款。 |
| 已開課且未超過總時數1/3 | 扣除總費用50%後退還剩餘款項。 |
| 已超過總時數1/3 | 恕不接受退費申請。 |
各課程如另有專屬退費規定，將優先依課程頁面公告內容辦理。
預約制課程注意事項
取消時間
預約制單堂課程或彈性排課課程， 最遲須於課程開始前24小時完成取消。
No-show 規範
未於規定時間取消或當日未出席者， 將視同已使用課程， 不予退費或補課。
特殊情況處理
天災或停課
如因天災、不可抗力因素或教師／機構原因導致停課， 平台將協助雙方協調後續處理方式。
重大消費爭議
若發生重大爭議、履約異常或機構營運問題， 平台得暫緩撥付款項並進行查核。
常見問題
Q：退款多久會入帳？
實際到帳時間依銀行、信用卡公司或第三方支付機構作業時間而定。
Q：平台是否負責課程品質？
課程內容及教學品質由開課老師或教室負責， 平台提供媒合與課務管理服務。
Q：可以全額退費嗎？
是否可全額退費依課程規定及申請時間判定， 請參閱各課程頁面說明。
需要協助嗎？
如您對課程退費、取消或退款進度有疑問， 歡迎聯繫客服協助處理。
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